2004年11月23日

マクドナルドに苦情メールを送ったけど…

「ソーセージエッグマフィンを頼んだのにソーセージマフィンを渡されて、卵が入ってないって文句いったらエッグマフィンに取り換えられた。呆れてもう文句をいう気も起きなかった」というような内容の苦情をマクドナルドに送りました。

土曜に送った苦情に、月曜に答えを受け取ったので早さに満足していました。しばらく経ってそのメールを読みかえしてみるとの下の方に私の送った苦情が引用されていることに気づきました。見ると間違えて先頭約200文字が夏目漱石の「こころ」の感想文orz
ほとんど内容はわからない程度の長さでしたが、いくらなんでも恥ずかしすぎます。。

先頭が意味不明な文でも迷惑メール扱いしなかったマクドナルドは偉い!


Michitomo - 2004年11月23日 3時04分 | 東京 ☀ | コメント35匹 | トラックバック0羽 | 高校生の日記
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この記事へのコメント
その「こころ」の感想が、マクドナルドにどう関係するのかと真剣に悩む苦情係りの顔が浮かびちょっと笑えてきます。

苦情の対応ひとつで、逆に親近感がわくことありますよね。
映太郎さん - 2004年11月23日 3時15分
コメントありがとうございます!

感想は「自殺」についての話でした。200字より先はまともな苦情だったので、まだよかったですけど。

> ご指摘頂いた内容は店舗責任者に伝え
とかかいてあったけど、感想文付きで印刷されたなら鬱。。

どちらにせよ、京ポンの小さい画面からまともな苦情を送ろうとしたのがミスの始まりなのでした。
Michitomo - 2004年11月23日 3時27分
授業で、Kの覺悟といふのを、「過ちを犯した自分を清算する覺悟」と言つた人がゐて思はずメモをしてしまひました。

Mc.には行きませんがISPの苦情對應の態度を見てるとうらやましい限り。
kzhrさん - 2004年11月23日 12時36分
>覚悟
ウチは「お嬢さんを選ぶ」「精進の道に戻る」「自殺する」の3つの覚悟と取れるというような授業でした。外で試験に出たとき「自殺の覚悟」と答えるなとのこと。

>プロバイダ
以前速度について有線に電話しましたが、ネットワークについては良く知っている人でした。
特定のファイルで上り速度が1KB/sになるという問題。結局いつのまにかなおっていたという。
Michitomo - 2004年11月24日 3時14分
東京都足立区足立、梅田、西綾瀬付近で自転車によるあたりやが多数出没している因縁をつけられないようきをつけましょう。
名無しさん - 2006年10月04日 18時15分
!管理者追記!
内容中、個人が特定できるものがありましたので編集しました。

長野県の店で苦情言ったら「一応確認したんですが・・」とか、「そんなはずはない」とか。馬鹿だろ。違うから言ってるんだろ。人の話だと、前の会社はクビ同然で追い払われ、別の店でもみんなに追い出された馬鹿だとさ。
千晴さん - 2008年01月11日 14時10分
この記事は「役に立った」
感想さん - 2009年03月26日 18時53分
!コメント中の個人名を削除しました。!

昨日、高槻市関西スーパー西冠店にて注文して待っていたところ私の注文品を違う客に渡しました。間違えたことに気付き、アルバイトがあとを追って持ち帰った品を私に渡しました。それも時間のたったものを。目の前で私は見ていたのに平然と謝ることなく。アルバイトの若い人ならまだしも正職?パート?ですマクドナルドはこのような教育をされているのでしょうか?一日たっても腹が立ちます。返答が欲しいです 私は大袈裟には言ってません。
高槻のおばさんさん - 2009年03月27日 22時53分
この記事にコメントされる前に:

ここではマクドナルドへのコメントや苦情は受け付けられません。
問題のあるコメントは編集しましたが、編集前のコメントはすべて保持しています。

マクドナルドお客様サービス室に問い合わせれば丁寧な回答が得られます。

電話:0120-010-916
http://www.mcdonalds.co.jp/cservice/information/q_a/form/attention.html

法的手続を経たな問い合わせがあれば、コメント投稿者は日時とIPアドレスから特定可能です。誹謗中傷の書き込みはご遠慮ください。
Michitomo - 2009年03月27日 23時16分
マクドナルドのカスタマーセンター以外の連絡先はないものかと検索していて偶然きたのですが
管理人さんのコメントに間違いがあるので指摘させて頂きます。

>マクドナルドお客様サービス室に問い合わせれば丁寧な回答が得られます。

こちらの文面ですが
違うと思います

以前から、簡易包装について色んな所で
問題視されている事もあり
自分も自転車で行き、帰りにドリンクがこぼれ
袋が破けた事について何度か電話したことがあるのですが
自分はカップの改善、または対処を報告しているのに
センター側では
袋が破けるのであれば
エコバッグを持参するなりしてください
と再三言われました。
そこで、エコバッグを持って行ったところで
カップは倒れるのはわかっていましたが
先日、エコバッグ持参で行き
テイクアウトし、持ちかえりましたが
やはりドリンクが倒れており
その事で電話すると
クレーマーのような扱いを受け
「ウチでは商品をお渡しした時点でお客様の管理責任です」
「次からは歩いて御来店ください」
「二度と来てもらわなくて結構です」
などと言われました。

うちの近所のマクドナルドの店長さんは
ほんとに親切で、最初、ジュースがこぼれた時は
自宅までジュースを持ってきてくれ、
次回からは、ドリンクにテープを貼る、カップがひとつでも倒れないようにカップ受けをつけてくれたりと、とても誠意ある対応、そしてこちらの話しをきちんと聞いてくれる人だと感じていましたが、いつの間にかそれもなくなり
今回の簡易包装が始まりました

これはエコではなくエゴです。

こういう回答を出してくるセンターのどこが
丁寧な回答なのか疑問です。

長文乱文失礼いたしました
とおりすがりさん - 2009年04月09日 19時08分
こんちは。

とおりすがりさんの件は確かにマックのお客様サービス室の対応はどうかと思いますが、ジュースが倒れて(それも過去何回も倒れたのに)、それをマックの店長に持ってこさせるってかなり横柄じゃないです?

倒れる原因のあるカップが悪いというのも分かるけど、こぼした人に責任あるでしょ。 カップ改善しろっていう要望はありだと思いますが。
天気屋さん - 2009年10月09日 20時15分
とおりすがりさんは至ってクレーマーですね。

簡易包装ってわかってる上でのクレームですよ。簡易包装というのは基本、物を運ぶだけの容器なのであって、安全確実に零さず運べないことは相手側も考えてるはずでは?コスト等を考えた上での最大限の努力ですよ。多分ですが。

簡易便所で用を足した後に走ってゴミ箱に行き、その揺れで便が漏れたからと言って、クレームをつけるようなものですよ。

簡易と言うくらいなのだから安全に確実に零さず持ち歩くことは出来ないはず。
とうりすがりさん - 2009年11月06日 1時07分
朝からポークマックとハンバーガーを食べたいのに、10時30分からですと言われ食べれなかった。朝マックと言ってて定番商品をしないのはおかしい。
トラちゃんさん - 2009年11月29日 13時32分
卵が入ってなかったくらいなんだ。俺なんかソーセージが入ってなくてピクルスだけだったんだぞ。
ダルクさん - 2010年04月25日 16時43分
マックでジュースは買わないな。
氷ばっかりだしね。スーパーで普通に
ジュース買ったほうが良いよね。

店内に学生がペットボトル持ち込んでるのは
気持ちは分かる。これもエコか?(笑
おばちゃんさん - 2010年05月12日 9時08分
この記事は「期待はずれ」
感想さん - 2011年01月30日 11時20分
おっ、それについての投稿ありがとうございました。トピックは興味深いが表示されます。
cheap coach bagsさん - 2011年03月02日 12時01分
YAHOO、オークションで、見たのですが、番号付きコーヒー無料券(00560)ってあるのですが。
現在 マクドナルドさん - 2012年01月21日 22時43分
YAHOO、オークションで、見たのですが、番号付きコーヒー無料券(00560)ってあるのですが。
現在 マクドナルドさん - 2012年01月21日 22時44分
大阪府大阪狭山市のゴルフセンター横にあるマクドは、朝マックのホットケーキセットが、販売時間が10時30分までにもかかわらず毎日曜日は9時過ぎには売切れだという??店長がバカで発注量がわかってない??
日曜日は、子供も多いのに何を考えてるのだろう!
客筋の動向もわからない??
マクドは子供達に夢を与えるようなコマーシャルしてるのに!!腹が立つ
怒りネコさん - 2012年01月22日 14時39分
マクドナルド指宿店でビッグマックとレタスバーガーを買いました。金額は、490円でしたので、500円渡したのに、お釣りなしでレシートだけ渡されたので、店員さんに何度もすみませんと言ったんですが、無視されて、ようやく気がついて事情を話したらお釣りをもらいましたが、三人もいるのに、無視された事が凄く頭にきました。どう言う社員教育をされているんですか?お客様と接する仕事なんだからもう少し対応のやり方を考えた方が良いと思います。同じ接客業を私もやっているので!!
kiyokiyoさん - 2012年02月12日 23時05分
深夜にホタルノヒカリ流すのやめれ
夢に出てくる。
高尾さん - 2012年02月17日 23時42分
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Sierraさん - 2013年10月21日 21時38分
今日マクドナルドに行って、帰ったらパイアラモードが倒れててぐちゃぐちゃで食べれなかったわ〜exclamation×2
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